В Украине торговый сезон обычно начинается в ноябре. После того, как сладости на Хэллоуин съедены, костюмы и тыквы убраны, мы начинаем готовиться к Новогодним праздникам. Люди составляют списки необходимых покупок, задумываются о подарках родным и близким и одежде, которую они оденут на новогодние корпоративы.

Розничные и оптовые продавцы также подготавливаются к высокому объему продаж.

По данным социологических исследований украинцы тратят на 20% больше своих сбережений, чем в любое другое время. В тоже время, в связи с кризисами и сложным экономическим положением, мы стали более экономными и перестали пользоваться кредитованием и займами, и, в основном, рассчитываем на свои собственные сбережения.
Поэтому компаниям следует особо тщательно подготовится к сезону Нового года, ведь конкуренция будет больше, и уже не приходится рассчитывать на то, что заказы придут сами, без прикладывания особых усилий.

Магазины, которые не готовы для обработки этих видов продаж, в конечном счете проиграют.

Что же нужно делать, чтобы встретить Новый год с прибылью и завоеванным доверием покупателей и клиентов?
Самое первое — это определить важные даты, чтобы разработать стратегический план для повышения продаж.

2016 Расписание праздников

  • Черная пятница: 25 ноября 2016
    Хотя в Украине Черная пятница еще не приобрела таких масштабов, как в Америке, но с каждым годом все больше и больше магазинов устраивают большие распродажи.
  • День Святого Николая: 19 декабря 2016
  • Католическое Рождество: 25 Декабря 2016
  • Новогодняя ночь: пятница, 1 января 2017
  • Православное Рождество: 7 января 2017

Владельцы магазинов должны иметь план действий относительно целей и планов для каждого праздника, чтобы не только увеличить объем продаж, но и обеспечить бесперебойную работу компании, улучшить уровень сервиса и получить прибыль соответственно. Ниже приведены наши лучшие советы и примеры для успешного выполнения праздничного плана продаж.

1) Создайте план действий

Включите график праздников в свой маркетинговый план и поставьте задачи всем задействованным в этих мероприятиях сотрудникам.
Определите, что нужно сделать до, во время и после праздника. Какие акции Вы будете проводить, какие посты писать в социальных сетях, какие письма отправлять. Что надо сделать, чтобы подарки на день Святого Николая купили именно у Вас? Убедитесь в том, что все ключевые сотрудники знакомятся с планом действий.

2) Создать уникальные рекламные акции для каждого праздника. Для каждого!

Акционные предложения интернет-магазина, которые доступны на Новый Год, должны отличаться от Рождественских акций. Клиенты должны знать, что все, что они покупают в декабре, будет отличаться от январских предложений.

3) Экстра — предложения.

Специальные предложения, такие как ночь распродаж, бесплатная новогодняя упаковка, «Купить 1, получить 2-ую со скидкой», «скидка до 70%», — используйте их во время праздников, чтобы побудить людей покупать. Небольшая подсказка — люди запоминают подарки больше, чем предоставленные им скидки. Поэтому, если Вы не можете предоставить большую скидку, подарите какую-то небольшую и недорогую вещь(сувенир, новогоднюю игрушку и т.д.).
Существует мнение, что большие скидки убыточны для предприятия, но в данной ситуации Вы извлекаете прибыль из количества продаж. Тем самым увеличивается объем аудитории для следующих покупок.

4) Разработка уникальных целевых страниц — Landing Page.

Если кто-либо ищет подарок на Рождество, то будет хорошо, если он попадет на целевую страницу с дизайном, текстами, предложениями, актуальными для данного праздника. Если человек ищет предновогодние распродажи, то соответственно, Ваша целевая страница должна быть оформлена соответствующим образом.
Если у Вас уже не осталось достаточно времени для создание лендинга, Вы можете оформить в праздничном дизайне уже имеющийся сайт. Люди запоминают эмоции и станут более лояльны к тем, кто заставил их улыбнуться и окунуться в праздничную атмосферу.

6) Веб-персонализация и оптимизация рекламы путем А\Б тестирования.

Поскольку цель любого сайта состоит в том, чтобы конвертировать посетителей в покупателей, оптимизация основных страниц вашего сайта является важным шагом в достижении этого.
Чтобы получить представление о поведении клиента и повысить эффективность рекламы, используйте следующие методы.
А\Б тестирование (объявления в контекстной рекламе, письма в email- рассылке, посты в соц.сетях)
Очень важно провести тестирование и анализ эффективности рекламных предложений до начала праздничного сезона. Это позволит вам не тратить лишнее время на тестирование и запустить максимально эффективные предложений вовремя. Также Вы сэкономите бюджет, т. к. тестирование требует определенных финансовых затрат, а стоимость рекламы в сезон гораздо выше.

Программы аналитики (что именно Ваши потенциальные клиенты ищут в сети Интернет, чем интересуются).
Адаптация текстов и предложений под высокочастотные запросы поисковых систем позволит повысить посещаемость сайта, и при грамотном маркетинге и правильной работе менеджеров по продажам — увеличить количестов продаж.
Результаты прошлых покупок и брошенных корзин, поведение покупателей на веб-сайте.
Чем точнее Ваше предложение, тем оно эффективнее. Настройте сообщения или дополнительные предложения, основываясь на демографических признаках, особенностях прошлых покупок, семейном положении и других характеристиках, сегментируйте Ваши предложения. Например, житель Львова должен получить предложение с расчетом цены за курьерскую доставку по городу Львов, житель Харькова может получить предложение по расспродажам, которые действуют в магазинах-филиалах г.Харькова. Чем больше настроек Вы используете, тем выше вероятность того, что постоянных покупателей у Вас станет больше.

Определенные продукты хорошо продаются в отдельных регионах? Существует ли время суток, дни недели, когда продажи ниже? Какие призывы к действию работают лучше?
Какие страницы Вашего сайта приносят больше заявок и продаж? Работая в тесном контакте со специалистом по контекстной рекламе, маркетологами, командой продаж и разработчиков, Вы создаете воронку продаж и можете пересматривать ее по мере необходимости.

7) Адаптируйте свой товар под подарок.

Подумайте, что из Ваших продуктов или услуг можно использовать в качестве подарка и предложите специальную упаковку. Если Вы занимаетесь наружной рекламой сделайте специальное предложение по оформлению витрин и интерьеров магазинов Ваших клиентов в новогоднем стиле. Согласитесь, куда приятней доставать из-под новогодней елки подарок, подписанный лично Дедом Морозом. А представьте удивление ребенка, когда он достанет из-под подушки красивую коробочку, на которой будет напечатано его имя и пожелания от Святого Николая.

7) Подготовьте все заранее.

Убедитесь, что серверы могут обрабатывать всплеск активности на сайте, у вас есть достаточно сотрудников службы поддержки клиентов, склад наполнен, Ваши рекламные предложения готовы. Проверьте все аспекты работы компании на период новогодних праздников, чтобы обеспечить плавный поток заказов и непрерывность бизнеса. Используйте креатив, проявляйте заботу о клиентах и Вам отблагодарят большим количеством покупок.

 

Автор статьи:

ИРИНА СЕДЫХ

РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТОВ

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *